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 간병인에게 식사를 제공해야 합니까?
  일반 병원의 경우는 간병인 스스로 식사와 잠자리 모두 해결합니다. 그렇지만 가정에서 간병을 할 경우는 가정에서 같이 식사를 합니다.

 간병인에게 간병비 이외의 교통비를 제공해야 합니까?
  제공하지 않으셔도 됩니다. 단 간병인이 대중교통을 이용하기 힘든 심야(새벽) 또는 원거리일 경우는 실비로 교통비를 제공해 주셔야 합니다.

 간병비를 누구에게 지불해야 합니까?
  특별한 경우가 아닌면 간병비는 간병인에게 직접 주시면 됩니다. 또 간병 기간이 길 경우는 간병인과 상의하여 일주일 또는 일정 기간 단위로 주시면 됩니다.

 영수증이 필요합니다. 어디서, 어떻게 받을 수 있습니까?
  산재등 증빙용 영수증이 필요한 경우 저희 사무실로 전화를 주시면 간병인을 통해서 또는 우편/팩스로 영수증을 받으실 수 있습니다.

 신용카드로 간병비를 낼 수 있습니까?
  간병비는 간병인이 직접 수령합니다. 따라서 신용카드를 이용하여 간병비를 지불하실 수 없습니다. 죄송합니다.

 간병인의 서비스가 만족스럽지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
  저희 간병인회의 간병인 모두 오랜 경험으로 각 상황에 대한 내용을 잘 이해하고 있으므로 필요한 사항, 불만 사항을 간병인에게 직접 얘기하시고 조정하시는 것이 가장 좋습니다. 그래도 환자와 보호자께서 생각하시기에 간병인의 서비스가 만족스럽지 않다거나 간병인에게 직접 얘기하기 힘드시다면 저희 한마음 간병인회 사무실에 연락주십시오. 보호자와 간병인 모두 만족할 수 있도록 신속한 조치를 취해 드리겠습니다.

항상 환자와 보호자 모두 만족할 수 있는 서비스를 받으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 시간을 조정하고 싶습니다. 가능합니까?
  간병시간은 오전 8시, 오후 8시를 기준으로 합니다만 보호자나 환자의 사정에 따라 조정할 수 있습니다. 물론 연장도 가능하며 사무실로 연락을 주시거나 간병인과 직접 조정하셔도 되며, 시간이 추가될 경우는 추가된 요금만 더 지불하시면 됩니다.

 간병인이 되고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
  간병인은 전문 간병인 교육을 수료한 사람만 가능합니다. 간병인 교육은 지역 YMCA, 여성회관, 적십자 회관, 간호학원 등에서 실시하고 있습니다. 이미 간병인 과정을 수료하신 경우는 저희 한마음 간병인회로 연락주시면 상담하여 드립니다.

 타 간병인회의 서비스 요금과 차이가 납니다. 이유가 무엇입니까?
  지역내의 간병인의 서비스 요금은 대부분 비슷합니다. 최근들어 간병인회로 등록한 업체가 늘어나고 경쟁관계로 서비스 요금이 조금씩 차이를 보이고 있습니다. 간병인을 필요로 하실 때는 아래 내용을 참고하여 주십시오.

- 사업자등록이 된 협회인가?
- 해당 간병인회의 회원은 정규교육을 받은 회원인가?
- 간병인회가 오랫동안 잘 운영되어 온 곳인가?
- 서비스 요금에 차이가 있을 때는 몇시간 기준인가?

간병 비용은 보호자에게 큰 부담이 되는 요소중에 한가지 입니다만 "환자를 위해 비용에 맞는 만족할 만한 서비스를 받을 수 있는가?" 라는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.

 하루에 몇시간만 간병인을 쓸 수 있나요?
  간병시간은 11시간 이상만 가능합니다. 따라서 파트타임으로는 간병인을 보내드릴 수 없습니다.

 여기는 구미입니다. 간병인을 보내주실 수 있습니까?
  대구가 아닌 인근 경북지역의 경우도 간병인을 보내드립니다. 그렇지만 전화로 먼저 문의 해주십시오.

 환자가 중환자로 간병하기 힘드는데 이 경우 추가로 간병비가 더 듭니까?
  아닙니다. 환자의 상태에 상관없이 간병비는 동일합니다.

 집에서 간병인을 필요로 합니다. 집안일도 같이 합니까?
  간병인은 환자 간병에 필요한 일만 합니다. 때로는 애매모호 한 경우도 생기는 것이 사실이나 원칙적으로 환자와 관련 없는 청소나 빨래 같은 집안일은 하지 않습니다.

 간병인이 필요합니다. 지금 보내주실 수 있습니까?
  간병인은 환자가 있는 곳과 가장 가까운 회원을 우선적으로 보내드립니다만 최소 2시간 정도의 여유를 두고 전화주시면 좋겠습니다.



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